Q&A

依頼時の疑問点についてわかりやすくご説明

整理を依頼する際には、様々な疑問や不安があるかもしれません。どのように進められるのか、費用の目安や当日の流れ、そして対応可能な内容など、具体的な点を事前に知りたいと思うのは当然のことです。お客様が安心してご利用いただけるよう、よくいただく質問に対してわかりやすくお答えしております。

Q 作業後に追加料金が発生することはありますか？
A

基本的に、お見積もりでご提示した料金以外は発生しません。ただし、作業中に追加のご依頼があった場合は、別途料金が発生する場合があります。


Q 支払い方法は何がありますか？
A

現金、銀行振込、クレジットカードに対応しております。


Q 遺品はどのように仕分けられますか？
A

ご遺族の方々のご意向を尊重し、必要なもの、不要なもの、供養するものなどに仕分けます。


Q 不要な遺品はどのように処分されますか？
A

法令を遵守し、適切な方法で処分いたします。産業廃棄物処理業者にて分別処理されます。


Q まだ使える遺品は買取してもらえますか？
A

はい、専門のスタッフが査定し、買取可能なものは適正価格で買い取らせていただきます。


Q 遺品整理の際に、個人情報が含まれるものはどのように扱われますか？
A

個人情報保護法を遵守し、適切な方法で処理いたします。


Q 特殊清掃とはどのようなサービスですか？
A

孤独死や事故死など、特殊な状況下で発生した汚れや臭いを除去するサービスです。


Q 特殊清掃の対応エリアはどこですか？
A

遺品整理と同様、東京都内および近郊エリアに対応しております。


Q 特殊清掃の見積もりは無料ですか？
A

はい、お見積もりは無料です。


Q 特殊清掃にはどのくらいの時間がかかりますか？
A

現場の状況によって異なります。お見積もりの際におおよその時間をお伝えします。


Q 特殊清掃の際、プライバシーは守られますか？
A

はい、プライバシーには最大限配慮し、秘密厳守で作業を行います。


Q 特殊清掃の後に、害虫や悪臭が残ることはありませんか？
A

専門の技術と薬剤を使用し、徹底的に清掃・消臭するため、ご安心ください。


「遠方に住んでいて立ち会えない場合はどうすればよいのか」「どのような品物が整理可能なのか」など、多くの方が気になる内容を詳しくご案内しており、初めて遺品整理や特殊清掃を依頼する方でも安心して進められるよう、作業に関する流れや相談方法についてもご説明をいたします。お客様から寄せられる多くの声をもとに、具体的で実用的な情報をまとめております。疑問点を軽減させ、スムーズに整理を進めていただけるよう東京で努めます。どのようなことでもお気軽にお問い合わせいただける環境を整えており、丁寧に対応いたします。